Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En VEQUI queremos que recibas tus productos en excelentes condiciones.

Debido a que comercializamos productos alimenticios, por razones de higiene y seguridad alimentaria no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, error del cliente al realizar el pedido o una vez que el producto haya sido abierto o consumido.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, en malas condiciones, con el empaque comprometido o diferente al solicitado, deberás reportarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para evaluar la reclamación podremos solicitar:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Fotografías del empaque y de la caja de envío.
• Una breve descripción del problema.

Una vez revisado el caso, y cuando corresponda, VEQUI podrá ofrecer la reposición del producto, cambio o reembolso, según las circunstancias del pedido y de conformidad con la legislación aplicable.

Daños durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos tomar fotografías del empaque antes de abrirlo y conservar tanto el producto como el embalaje hasta que la reclamación haya sido revisada.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando el método de pago correspondiente cuando sea posible. Los tiempos para que el importe se refleje pueden variar dependiendo del banco o proveedor de pagos.

Contacto

Para solicitar atención relacionada con una devolución, producto dañado o reembolso, comunícate con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestra tienda.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.